Редакция от 6 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой ООО «БМ ПИТАНИЕ» (далее — «Продавец») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в мобильном приложении BIOMART (далее — «Приложение»).
1.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оформление и оплата заказа в Приложении. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Продажа осуществляется дистанционным способом. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
1.4. Настоящие Условия не регулируют оформление и оплату подписки: порядок оформления подписки установлен отдельной офертой подписки.
2. Товар
2.1. Продавец реализует биологически активные добавки к пище и продукцию спортивного питания.
2.2. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами и не предназначены для лечения, диагностики или профилактики заболеваний. Перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом. Имеются противопоказания.
2.3. Сведения о товаре — наименование, состав, изготовитель, масса или объём, срок годности, условия хранения и цена — указываются в карточке товара в Приложении. До оформления заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с этими сведениями.
2.4. Размещение товара в Приложении не является гарантией его наличия. Если товар отсутствует на складе, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные за этот товар денежные средства.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно в Приложении: выбор товаров, указание адреса доставки, выбор способа оплаты и подтверждение заказа.
3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает фамилию, имя, номер телефона и адрес доставки. Покупатель отвечает за достоверность указанных сведений; при указании неверного или неполного адреса заказ может быть не доставлен.
3.3. После подтверждения заказа сведения о нём поступают в учётную систему Продавца и передаются оператору почтовой связи для отправки.
3.4. Цена товара определяется на момент оформления заказа и в дальнейшем не изменяется. Для Пользователей с действующей подпиской применяются специальные цены соответствующего уровня в порядке, установленном офертой подписки.
4. Оплата
4.1. Стоимость товара и стоимость доставки оплачиваются Покупателем в Приложении при оформлении заказа. Итоговая сумма, включающая доставку, отображается до подтверждения заказа.
4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжных провайдеров (эквайеров), в том числе банковской картой или через Систему быстрых платежей.
4.3. Платёжные реквизиты вводятся на стороне эквайера. Продавец полные реквизиты банковских карт не хранит.
4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа эквайером. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме.
4.5. Наложенный платёж и оплата при получении не применяются: заказ передаётся в отправку только после его полной оплаты.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется АО «Почта России» по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5.2. Доставка производится по территории Российской Федерации.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и отображается до его подтверждения.
5.4. После передачи заказа в отправку Покупателю сообщается трек-номер отправления; отследить доставку можно средствами оператора почтовой связи.
5.5. Согласованный срок или ориентир доставки отображается при оформлении и зависит от адреса и способа доставки. О задержке Продавец сообщает Покупателю; передача заказа почтовому оператору не освобождает Продавца от обязательств перед потребителем.
5.6. Обязанность передать товар считается исполненной при вручении товара Покупателю или указанному им получателю в соответствии с законом.
5.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения ему отправления.
5.8. Расчёт доставки выполняется для указанного адреса и состава заказа. После их изменения стоимость уточняется до оплаты. При отсутствии подтверждённого расчёта следует повторить запрос или обратиться в поддержку; нулевая стоимость не предполагается автоматически.
6. Отказ от заказа до его получения
6.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа в любое время до передачи товара Покупателю, в том числе после отправки. Обращения принимаются через поддержку или на biomartru@mail.ru.
6.2. При отказе до отправки возвращается уплаченная сумма, включая доставку. При отказе после отправки возврат и допустимые расходы определяются законом, а не фактом передачи посылки Почте России. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
7. Возврат товара
7.1. При дистанционной продаже применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказ от товара надлежащего качества после передачи возможен в течение 7 дней, а при непредоставлении письменной информации о порядке и сроках возврата в момент доставки — в течение 3 месяцев. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Вскрытие или использование пищевой продукции может повлечь утрату этих свойств и оценивается при рассмотрении требования. Обязательные исключения и ограничения определяются законом, а не общим запретом «возвратов нет».
7.2. Настоящее правило не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.
7.3. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества — с истёкшим или истекающим в момент получения сроком годности, с повреждённой упаковкой, нарушенной защитной мембраной, в некомплекте либо не соответствующий описанию, — Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара либо возврата уплаченной за него суммы. Стоимость доставки в этом случае также подлежит возврату.
7.4. Требование по товару ненадлежащего качества направляется на адрес biomartru@mail.ru либо через раздел поддержки в Приложении. К обращению желательно приложить фотографии товара и упаковки: это ускоряет рассмотрение.
7.5. Требование рассматривается в срок не более 10 календарных дней со дня его получения. При подтверждении недостатка денежные средства возвращаются на то средство платежа, которым была произведена оплата.
7.6. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение срока годности товара.
7.7. Для возврата напишите на biomartru@mail.ru: укажите заказ и требование. Адрес Продавца указан в разделе 10; способ передачи можно согласовать с поддержкой. Обязательные права на дистанционный возврат и сроки не зависят от предварительного разрешения поддержки. При возврате товара надлежащего качества допускается вычет предусмотренных законом расходов на его доставку от потребителя. При недостатках применяются статьи 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие применения товара с нарушением указаний изготовителя, при наличии противопоказаний, а также в случае индивидуальной непереносимости компонентов.
8.2. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении заказа.
8.3. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.4. Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей, признаются недействительными и не применяются.
9. Разрешение споров
9.1. Претензии направляются на адрес biomartru@mail.ru либо через раздел поддержки в Приложении и рассматриваются в срок не более 10 календарных дней.
9.2. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10. Заключительные положения. Реквизиты Продавца
10.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до их вступления в силу.
10.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
10.3. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «БИОМАРТ ПИТАНИЕ». ОГРН 1262000003210. ИНН 2015012605. КПП 201501001. Адрес: 364040, Чеченская Республика, г.о. город Грозный, г. Грозный, р-н Байсангуровский, ул. В.У. Зелимханова, двлд. 5. E-mail: biomartru@mail.ru. Телефон: +7 (995) 805-39-04.